מי אנחנו
שירות לוקאס מופעל על ידי נתן נתנאל, עוסק מורשה (ע.מ. 066598608). מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בשירות, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ומהן הזכויות שלכם.
- טלפון: 054-7077700 / 052-3339979
- דוא״ל: nati@madline.co.il
- כתובת: הר כנען 45, כפר סבא
המידע שאנו אוספים
- פרטי חשבון: כתובת דוא״ל, פרטי התחברות (כולל התחברות עם Google) והגדרות אימות דו-שלבי.
- פרופיל העסק: שם, תיאור, שירותים, קהל יעד, מילות מפתח, טון דיבור, פרטי קשר, צבעי מותג, לוגו, פרטי חשבונית ומוצרים שסונכרנו מהאתר.
- מדיה: תמונות, סרטונים, קבצי קול ומוזיקה שאתם מעלים, וטקסט חלופי לתמונות.
- תוכן שנוצר: פוסטים, מאמרים, תמונות, סרטונים, דפי נחיתה וכרטיסי ביקור, וההיסטוריה שלהם.
- לידים: שם, טלפון, דוא״ל והערות שמשאירים לקוחות של העסק בדפי הנחיתה, בכרטיסי הביקור, בבוט באתר ובחיבור ל-Meta, וכן הדומיין והעמוד שמהם הגיעה הפנייה.
- שיחות: שיחות עם הבוטים בדפים הציבוריים ובאתרי העסקים אינן נשמרות אצלנו - נשמר רק ליד, אם המבקר מסר פרטים לצורך חזרה. שיחות של משתמשים רשומים עם הסוכן ועם צ׳אט העזרה בתוך לוקאס נשמרות בחשבון.
- חיבורים לחשבונות חיצוניים (Google Search Console, Google Business Profile, Google Ads, YouTube, Meta, TikTok, LinkedIn, וורדפרס): מזהי החשבון והדפים שבחרתם וטוקני גישה. טוקני הגישה וסיסמאות האפליקציה של וורדפרס נשמרים מוצפנים.
- התראות Push: כתובת המנוי של הדפדפן, רק אם אישרתם התראות.
- reCAPTCHA: בטפסים ציבוריים Google מקבלת מידע טכני לסינון ספאם.
- מידע טכני: כתובת IP (לצורך הגבלת קצב ואבטחה), סוג דפדפן, יומני שגיאות ויומן פעולות מנהלים.
כיצד אנו משתמשים במידע
- כדי לייצר תוכן שיווקי המבוסס על פרופיל העסק וההנחיות שמסרתם.
- כדי להפעיל את דפי הנחיתה, כרטיסי הביקור, הבוטים, ניהול הלידים והפרסום לערוצים.
- כדי לספק תמיכה, לטפל בתקלות ולתקשר עמכם בנוגע לחשבון.
- כדי לאבטח את השירות, למנוע שימוש לרעה ולשפר את אמינותו.
ספקים שמקבלים מידע
אנו מעבירים לספקים רק את המידע הדרוש לפעולה שביקשתם. איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.
| ספק | איזה מידע | למה | מיקום עיבוד |
|---|---|---|---|
| Lovable Cloud (תשתית Supabase) | כל נתוני החשבון, העסק, הלידים, התכנים והקבצים | מסד נתונים, אחסון קבצים, התחברות ושרתים | מחוץ לישראל |
| Anthropic (Claude) | פרופיל העסק, הנחיות ותוכן לעיבוד, שאלות לבוטים ולסוכן | יצירת טקסטים, מאמרים ותשובות בוט | ארה״ב |
| Google Gemini (כולל Veo ו-Lyria) | הנחיות, תמונות וסרטונים שהועלו, טקסט להקראה | יצירת תמונות, סרטונים, קריינות, מוזיקה, ניתוח סרטונים וטקסט חלופי | מחוץ לישראל |
| Lovable AI Gateway | הנחיות ותוכן לעיבוד | גישה למודלי בינה מלאכותית | מחוץ לישראל |
| Sync Labs (sync.so) | סרטון דמות וקובץ קול | סנכרון שפתיים בסרטוני דמות מדברת | מחוץ לישראל |
| Shotstack | קטעי וידאו, תמונות, לוגו, כתוביות ומוזיקה | הרכבת הסרטון הסופי | מחוץ לישראל |
| DataForSEO | מילות מפתח, תחום העסק ודומיין | נתוני חיפוש ונתח שוק | מחוץ לישראל |
| Google reCAPTCHA | מידע טכני על הדפדפן והתנהגות בדף | סינון ספאם בטפסים ציבוריים | מחוץ לישראל |
| Google (Search Console, Business Profile, Ads, YouTube) | תוכן לפרסום ונתוני ביצועים, לפי החיבור שבחרתם | חיבור חשבונות, פרסום ודוחות | מחוץ לישראל |
| Meta (Facebook / Instagram), TikTok, LinkedIn | תוכן לפרסום, ובחיבור Meta גם פניות שמגיעות לעמוד | פרסום לרשתות וקליטת לידים | מחוץ לישראל |
| אתרי וורדפרס שחיברתם | מאמרים, תמונות ומוצרים | פרסום לאתר שלכם וסנכרון מוצרים | לפי מיקום האתר שלכם |
| שירות ההתראות של הדפדפן | כתובת מנוי להתראות ותוכן ההתראה | שליחת התראות Push למי שאישר אותן | מחוץ לישראל |
לוקאס כמעבדת מידע עבור עסקים
כשאתם משאירים פרטים בדף נחיתה, בכרטיס ביקור או בבוט של עסק שמשתמש בלוקאס, העסק הוא בעל המידע והאחראי לו. לוקאס שומרת ומעבדת את המידע מטעם העסק ולצורך הפעלת השירות עבורו בלבד. בקשות לעיון, תיקון או מחיקה של מידע כזה יש להפנות לעסק עצמו, ואנחנו נסייע לו לטפל בהן. אפשר גם לפנות אלינו ונעביר את הבקשה לעסק.
תקופת שמירה ומחיקה
- המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל, או עד שתמחקו אותו.
- קבצי ביניים של הפקת סרטונים (קטעי סצנות וקבצי קריינות זמניים) נמחקים אוטומטית לאחר שהסרטון הסופי נשמר.
- תמונות, תכנים, לידים ומוזיקה ניתנים למחיקה בכל עת מתוך המסכים המתאימים בחשבון.
- למחיקת החשבון וכל נתוניו - ראו את עמוד מחיקת נתונים.
אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים, ובהם הפרדת מידע בין עסקים, בקרות גישה, אימות דו-שלבי למנהלים, הצפנת מידע בתעבורה והצפנת טוקני גישה. עם זאת, שום מערכת מקוונת אינה חסינה לחלוטין.
הזכויות שלכם ואיך מממשים אותן
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ניתן לבקש לעיין במידע המוחזק עליכם, לתקן מידע שאינו נכון או שלם ולבקש את מחיקתו. רוב המידע ניתן לעריכה ולמחיקה ישירות בחשבון. לכל בקשה אחרת פנו אלינו בדוא״ל או בטלפון, ונשיב תוך 30 יום. ניתן לבטל הסכמה לקבלת דיוור בכל עת, ולבטל התראות Push בהגדרות החשבון או הדפדפן.
שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן ותאריך העדכון יפורסמו בעמוד זה.
יצירת קשר
לשאלות או לבקשות בנושא פרטיות:
- טלפון: 054-7077700 / 052-3339979
- דוא״ל: nati@madline.co.il
- כתובת: הר כנען 45, כפר סבא